Czyan-Consulting : Маркетинговые исследования

Маркетинговые Исследования являются функцией, которая связывает организацию с потребителями через информацию.
Информация используется для выявления и определения:
1. Возможностей и проблем маркетинга
2. Разработки, уточнения, оценки и контроля исполнения маркетинговых мероприятий
3. Совершенствования понимания маркетинга как процесса
Peter Benett, 2d ed., Glossary of Marketing Terms

Маркетинговые Исследования, проводимые специалистами компании Czyan-Consulting на территории России и Украины, значительно снижают риски при принятии решений, позволяют составить объективную оценку собственного бизнеса, найти новые перспективные отрасли, оценить целесообразность выхода на новые рынки, найти новых партнеров и поставщиков.

Рекомендации по регулярности проведения Маркетинговых Исследований:

Малые и средние компании, имеющие свою рыночную нишу и не планирующие ее менять или значительно расширять. Достаточно проводить один раз в год. Исследование дает объективную оценку бизнеса, окружающей конкурентной среды и тенденции развития отрасли и рынка.
Компании, планирующие выход на новые рынки, расширение имеющихся рынков, расширение линейки представляемых продуктов и решений. Исследование является основанием для принятия решения. Желательно провести повторное исследование через 6-12 месяцев для оценки произошедших изменений на рынке.

Специалисты Czyan-Consulting при проведении Исследований применяет следующие методы:

Мониторинг - отслеживание данных в различных источниках по определенным критериям.

Пример: активность продвижения компании «РосСталь» в Интернет.

Наблюдение - непосредственное наблюдение за изучаемым объектом, в том числе и с применением различных технических средств.

Пример: оценка количества посетителей и покупателей торгового центра «Антей» в зависимости от дня недели.

Эксперимент - моделирование различных ситуаций с участием изучаемого объекта без уведомления участвующих в эксперименте.

Пример: оценка качества обслуживания в мебельном бутике «Q» с применением метода "Таинственный покупатель".

Глубинное интервью - опрос экспертов.

Пример: опрос специалистов для изучения эксплуатационных характеристик транспортировочного оборудования для горно-добывающей промышленности импортного и отечественного производства по 17 параметрам (согласовываются с Заказчиком).

Фокус-группы - малая группа людей, отобранная по определенным критериям для активного изучения рассматриваемого вопроса.

Пример: требования представителей малого бизнеса (отрасль деревообработка) - к компании-поставщику оборудования. Критерии выбора. Предпочтения: новое; б/у; импортное; Российское.

Массовый опрос - опрос сотен (тысяч) респондентов для выяснения их мнения по определенному вопросу.

Пример: опрос людей среднего возраста - возрастная категория 28-40 лет об их отношении к Брэнду мебели класса «Эконом» компании «Интер-Мебель» .

Анализ вторичной информации - сбор, обработка и анализ данных, которые уже были кем-то собраны для сходных целей. Бывают внутренние - т.е. имеющиеся у самой фирмы и внешние - т.е. находящиеся за пределами фирмы.

Пример: соотношение импорта новых и бывших в употреблении станков и оборудования импортного производства по маркам, годам и сезонам.

Источники:

Различные государственные и негосударственные организации
Статистические данные
СМИ (газеты, журналы, радио, TV)
Интернет
Выставки
Различные специализированные Базы Данных
Опросы целевых групп

Инструменты:

Пакет статистического анализа Statistica
Пакет статистического анализа SPSS 12
Система поиска и анализа информации Convera RetrievalWare
Специализированные поисковые сети типа iligent
Специализированные Базы Данных

Экономическое обоснование:
Стоимость Маркетингового Исследования составляет от 0,001 до 1% от суммы всех предполагаемых инвестиций в новый проект. При этом информация, содержащаяся в Исследовании, может кардинальным образом повлиять на методы реализации проекта, его сроки, объемы инвестиций, регионы.
Весьма часто встречается ситуация, когда фирма предполагает покупку оборудования для начала производства продукции, спрос на которую по вполне объективным причинам падает на протяжении длительного времени. И по оценкам аналитиков данная тенденция продолжится, хотя совсем недавно данный рынок был перспективным. На основании информации, полученной после проведения Исследования, возможно провести корректировку предпогагаемых мероприятий и выстроить выигрышную стратегию.

Малые и средние компании, имеющие свою рыночную нишу и не планирующие ее менять или значительно расширять. Достаточно проводить один раз в год. Исследование дает объективную оценку бизнеса, окружающей конкурентной среды и тенденции развития отрасли и рынка.
Компании, планирующие выход на новые рынки, расширение имеющихся рынков, расширение линейки представляемых продуктов и решений. Исследование является основанием для принятия решения. Желательно провести повторное исследование через 6-12 месяцев для оценки произошедших изменений на рынке.